Accédez à une formation hautement spécialisée en matière de direction et de gestion dans le secteur automobile
L’Académie d’éducation et de formation d’APD propose les programmes les plus récents en matière de direction opérationnelle et de gestion aux OEM et aux concessionnaires automobiles du Royaume-Uni et des marchés internationaux.
Couvrant tout le spectre des véhicules à moteur – voitures, motos et camionnettes – l’Académie d’éducation et de formation d’APD propose des programmes innovants pour aider les directeurs de concession expérimentés à acquérir les compétences, les stratégies et les outils nécessaires pour améliorer les performances opérationnelles et stimuler la rentabilité. Notre mission est d’aider les organisations du secteur automobile à s’adapter au changement, à être plus performantes et à tirer parti des opportunités offertes par les mutations du secteur.
Chaque programme est élaboré et dispensé par une équipe d’experts automobiles très expérimentés, qui ont à cœur d’aider les directeurs de concession à influencer, motiver et inspirer leurs équipes en vue des changements à venir.
Notre compréhension approfondie des défis en évolution du secteur et notre capacité à montrer comment y répondre au mieux par des actions pratiques et mesurables font de nos programmes un investissement judicieux pour tout concessionnaire cherchant à :
éliminer les inefficacités
améliorer la performance
accroître la satisfaction des clients
mieux fidéliser le personnel
Catalogue des programmes de l'Académie d'éducation et de formation
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour accéder à notre catalogue de programmes de formation
Fondés sur le principe que la théorie et la pratique doivent être interconnectées, nos cours de formation spécialisés offrent une combinaison des meilleures pratiques du secteur et de plans d’action réalisables.
Cette approche mixte permet aux participants de mettre en œuvre la méthodologie enseignée et d’obtenir des améliorations de performance grâce à des résultats mesurables.
En outre, nous avons fait en sorte que nos programmes de formation soient entièrement adaptés aux besoins individuels de chaque client. Cette flexibilité permet aux entreprises de créer un programme de formation personnalisé comprenant un ou plusieurs cours et de déterminer le nombre de participants par cours. En outre, elle leur permet de décider du mode de prestation des cours – de grands séminaires régionaux à des ateliers plus petits de type salle de classe, en passant par des séances de coaching individuelles – en face à face, en ligne ou dans un environnement hybride.
Que vous ayez une ou plusieurs exigences, nous vous proposerons un processus de consultation détaillé et vous recommanderons un programme simple et répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Notre série de cours de formation couvre les disciplines suivantes :
- Formation à la direction et à la gestion conçue pour les directeurs de concession et les responsables d’activité.
- Formation au développement de la gestion, y compris l’analyse et l’application des paramètres financiers (indicateurs clés) et la gestion des activités.
- Compréhension et optimisation des processus, des contrôles et des rapports, en vous aidant à éliminer les inefficacités et à accroître les performances et la rentabilité.
- Formation à la vente et à l’après-vente.
- Formation atelier, y compris le traitement des clients et les techniques de vente pour les conseillers de l’atelier.
- Formation sur les systèmes logiciels d’APD visant à fournir une assistance aux utilisateurs et une interprétation des données.
Cours sur l’amélioration des performances
Direction et gestion
Cours de deux jours destiné aux dirigeants de concession et aux responsables d’activité pour améliorer leurs compétences en matière de direction, afin d’accroître leur performance et celle de leur équipe.
Résultats pour les participants
- Compréhension globale des concepts de direction et de gestion et du parcours de performance.
- Application des modèles de direction et de gestion pour diriger les personnes avec plus de confiance et d’efficacité.
- Communication optimale avec leurs équipes en comprenant leurs schémas comportementaux et ceux des autres.
- Aperçu des facteurs de motivation cruciaux et de la manière de les utiliser pour inspirer de plus grandes réussites personnelles.
- Mise en œuvre des outils de coaching pour améliorer la performance des personnes dans leur travail.
- Gestion plus efficace de leur temps et appropriation des plans d’amélioration de leur propre activité.
- Utilisation des principes de gestion proactive.
- Identification des défis à relever pour diriger les autres et application de stratégies efficaces pour les surmonter.
Gestion efficace des ventes
Cours de deux jours destiné aux responsables des ventes des concessions sur les techniques de meilleures pratiques visant à optimiser les processus de vente et les systèmes de gestion et à diriger et motiver les vendeurs pour accroître les ventes et la rentabilité.
Résultats pour les participants
- Reconnaissance des qualités requises pour être un bon responsable des ventes.
- Optimisation de l’entonnoir de vente et gestion du pipeline de vente.
- Gestion plus efficace des processus de vente physiques et numériques.
- Exploitation des processus de gestion des affaires pour accroître la rentabilité.
- Mise en œuvre d’une gestion du renouvellement de la clientèle pour renforcer la fidélité des clients.
- Optimisation du marché des voitures d’occasion pour générer plus de revenus.
Gestion efficace de l’après-vente
Cours de deux jours destiné aux responsables de l’après-vente, de l’atelier ou du magasin des concessions sur la manière de gérer au mieux les processus et systèmes d’après-vente afin d’améliorer les ventes, les bénéfices et la fidélité des clients.
Résultats pour les participants
- Gestion optimale des processus d’après-vente, des contacts avec les clients, des systèmes de gestion et des contrôles.
- Accroissement des bénéfices grâce à des processus robustes et à la vente de produits supplémentaires.
- Identification des opportunités commerciales liées à la transition vers les véhicules électriques.
- Confiance et motivation accrues pour gérer leurs équipes.
Gestion financière et amélioration de la rentabilité pour les comptables de concessions
Cours d’une journée destiné aux comptables et contrôleurs financiers des concessions, portant sur l’application des meilleures pratiques de budgétisation, de rapports et d’utilisation d’outils comparatifs tels que les rapports tableau de bord des OEM. Ils acquerront les connaissances financières dont ils ont besoin pour aider les responsables d’activité à identifier les axes d’amélioration et les opportunités de croissance.
Résultats pour les participants
- Compréhension claire des avantages d’un budget intégré et complet.
- Évaluation du rôle important que jouent les rapports sur les pertes et profits et les indicateurs clés opérationnels pertinents.
- Application des concepts de charges à payer.
- Compréhension de la raison d’enregistrer le stock au plus bas du coût ou de la valeur réalisable nette.
- Meilleures compétences en communication pour divulguer les résultats financiers de l’activité et de la concession aux responsables hiérarchiques et aux dirigeants de concession.
- Meilleure reconnaissance de la valeur des rapports continus par le biais des contrôles opérationnels quotidiens.
- Compréhension claire des capacités de financement des stocks actuels et futurs pour la stabilité du fonds de roulement de l’entreprise.
Gestion financière et amélioration de la rentabilité pour les dirigeants de concession
Cours de deux jours destiné aux dirigeants et aux directeurs de concession sur l’interprétation et l’analyse des états financiers essentiels et sur la manière d’utiliser les données financières pour améliorer les performances et la stabilité de l’entreprise.
Résultats pour les participants
- Compréhension claire du principe financier de bénéfice et de son caractère essentiel pour la stabilité de l’entreprise.
- Capacité à distinguer le bénéfice net avant impôt, le rendement des fonds utilisés et le rendement des investissements, ainsi que leur rôle individuel.
- Compréhension approfondie de l’importance des flux de trésorerie et de la manière de les gérer.
- Connaissance détaillée des concepts du bilan : le levier financier, le fonds de roulement et la liquidité.
- Établissement des principaux indicateurs clés de l’entreprise et des actions nécessaires pour les améliorer.
- Reconnaissance des indicateurs clés ayant l'impact le plus significatif sur la rentabilité et la trésorerie.
Gestion financière et amélioration de la rentabilité pour les responsables de l’après-vente des concessions
Cours d’une journée destiné aux responsables de l’après-vente, de l’atelier ou du magasin des concessions, portant sur l’interprétation et l’analyse des états financiers essentiels et l’utilisation des données financières pour augmenter les ventes et accroître les niveaux de performance et de stabilité dans leur activité.
Résultats pour les participants
- Connaissance approfondie de la structure des comptes de gestion des concessionnaires.
- Identification des indicateurs clés et des références pour chaque activité et utilisation des ces derniers pour stimuler la rentabilité.
- Contrôle efficace des dépenses.
- Compréhension claire du concept et de l’importance des différentes mesures de l’efficacité de l’atelier : mesures globales, de productivité et d’utilisation.
- Compréhension de l’importance de la carte d’heures de travail et des améliorations significatives que peut apporter la vente incitative.
- Développement de processus de bilan de santé électronique du véhicule (EVHC) efficaces.
- Application de procédures visant à augmenter les pièces vendues par heure de travail.
- Compréhension des avantages financiers d’une fonction commerciale bien gérée.
- Compréhension du concept d’obsolescence des pièces pour des rapports précis sur les bénéfices.
Gestion financière et amélioration de la rentabilité pour les responsables des ventes des concessionnaires
Cours d’une journée destiné aux responsables des ventes des concessions sur l’interprétation et l’analyse des états financiers essentiels et sur l’utilisation des données financières pour augmenter les ventes et accroître les niveaux de performance et de stabilité dans leur activité.
Résultats pour les participants
- Bonne connaissance de la structure des comptes de gestion des concessionnaires.
- Identification des indicateurs clés et des références pour chaque activité et utilisation de ces indicateurs pour stimuler la rentabilité, y compris au moyen d’un contrôle opérationnel quotidien.
- Contrôle efficace des dépenses.
- Accroissement de la rentabilité par des actions à chaque étape du processus de vente.
- Création de systèmes de commissions efficaces.
- Gestion du processus d’échange de pièces susceptible d’affecter le flux de trésorerie.
- Compréhension claire de l’importance et des implications de la rotation des stocks pour les véhicules neufs et d’occasion.
- Application des principes de provisionnement et de dépréciation des voitures d’occasion.
- Gestion efficace des niveaux de stock et de la marge brute à l’aide de l’indicateur clé de pourcentage de rendement du stock de véhicules d’occasion.
Cours sur les logiciels d’APD et l’interprétation des données
Suite de cours couvrant en détail les solutions logicielles de budgétisation et de production de rapports d’APD pour vous permettre de saisir, d’extraire et d’analyser efficacement les données et maximiser ainsi la rentabilité. Ces cours sont axés sur les points suivants :
Comment utiliser efficacement les solutions d’APD.
Comment interpréter les données essentielles, y compris d’autres solutions de tableau de bord tiers ou de budgétisation et de production de rapports.
Comment utiliser les produits d’APD pour améliorer les processus.
Catalogue des cours
Introduction à iCIS
Tableau de bord et interprétation avancée d’iCIS
Introduction à ProfitPlanner+ et formation des utilisateurs
Formation des utilisateurs de l’interrogateur iCIS
Introduction d’Executive Insight et formation à son utilisation
Pour en savoir plus sur l’aide que l’Académie d’éducation et de formation d’APD peut apporter à votre organisation afin d’accroître ses performances et sa rentabilité, appelez le 01793 832660 ou envoyez un courriel à training@apd-bm.com.
