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Accedi a una formazione di alto livello specialistico su leadership e management

La Education and Training Academy di APD offre i programmi di operational leadership e management più aggiornati per produttori OEM e concessionarie di veicoli a motori che operino nei mercati internazionali e del Regno Unito.
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Attraverso alla copertura di uno spettro completo di veicoli a motore – automobili, motociclette e furgoni – Education and Training Academy di APD offre programmi innovativi per supportare concessionari già esperti con l’aggiunta di capacità, strategie e strumenti necessari a migliorare le loro prestazioni operative e ad aumentare i fattori di redditività. La nostra missione è aiutare le organizzazioni del settore automotive ad adattarsi al cambiamento, migliorare le prestazioni e capitalizzare le opportunità offerte dall’evoluzione del settore.

Ciascun programma è sviluppato e condotto da un team di esperti del settore automotive di grande esperienza e rivolto ad aiutare i manager di concessionarie a incentivare, motivare e ispirare il proprio personale a prepararsi per il cambiamento imminente.

La nostra profonda comprensione delle nuove sfide del settore e la capacità di mostrare le migliori risposte con azioni pratiche e misurabili rendono i nostri programmi un sicuro investimento per qualsiasi concessionaria che intenda:

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eliminare le inefficienze

migliorare le prestazioni

aumentare la soddisfazione dei clienti

aumentare la fidelizzazione del personale

Costruiti sulla premessa che teoria e pratica devono essere reciprocamente collegate, i nostri corsi di formazione specialistica offrono una combinazione di migliori prassi di settore e piani d'azione praticabili.

Questo approccio misto consente ai partecipanti al corso di applicare la metodologia acquisita e ottenere migliori prestazioni attraverso risultati misurabili.

Inoltre, abbiamo reso i nostri programmi di formazione completamente personalizzabili per rispondere a tutte le esigenze di ciascun cliente. Questa flessibilità consente alle società di creare un programma di formazione personalizzato e composto da uno o più corsi e di stabilire di conseguenza il numero di partecipanti per corso. In aggiunta a ciò, le società possono decidere la modalità di fruizione preferita per i vari corsi — da seminari regionali molto partecipati e workshop di dimensioni inferiori basati su classi, fino a sessioni di coaching individuali — in ambienti di lezione frontale, online o ibrida.

A prescindere dalla quantità di esigenze da soddisfare, ti condurremo attraverso un processo di consultazione dettagliato per consigliarti un programma semplice e completo di tutti gli elementi necessari a soddisfare le tue esigenze aziendali uniche.

La nostra suite di corsi di formazione tratta le seguenti materie:

  • Formazione su leadership e management destinata a direttori di concessionaria e responsabili di reparto.
  • Formazione sullo sviluppo gestionale, comprendente analisi e applicazione di metriche finanziarie (KPI) e gestione dei reparti.
  • Comprensione e ottimizzazione dei processi, controlli e report, per eliminare le inefficienze e aumentare prestazioni e redditività.
  • Formazione su vendite e aftersales.
  • Formazione su assistenza, compresa la gestione clienti e le tecniche di vendita per consulenti di servizio.
  • Formazione sui sistemi software APD mirati all'assistenza per gli utenti e all'interpretazione dei dati.
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Corsi sul miglioramento delle prestazioni

Leadership e management

Un corso di due giorni per direttori di concessionaria e responsabili di reparto per migliorare le loro capacità di leadership e aumentare le loro prestazioni e quelle dei loro team.

Obiettivo dei partecipanti

  • Comprensione completa dei concetti di leadership e management e di evoluzione prestazionale.
  • Applicazione dei modelli di leadership e management per guidare il personale con più sicurezza ed efficacia.
  • Ottimizzazione delle comunicazioni con i propri team attraverso la considerazione dei propri schemi comportamentali e di quelli degli altri.
  • Comprensione approfondita dei fattori motivazionali fondamentali e delle relative modalità di utilizzo per ispirare maggiori aspirazioni nel personale.
  • Implementazione degli strumenti di coaching per aumentare le prestazioni del personale nelle varie mansioni.
  • Gestione più efficace del tempo e assunzione della responsabilità dei piani di miglioramento dei reparti.
  • Utilizzo dei principi di gestione proattiva.
  • Individuazione delle sfide connesse alla conduzione degli altri e applicazione delle strategie di successo per superarle.
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Efficace gestione delle vendite

Un corso di due giorni destinato ai sales manager su tecniche basate sulle migliori prassi per ottimizzare i processi di vendita e i sistemi di gestione e per condurre e motivare il personale addetto ad aumentare il volume delle vendite e la redditività.

Obiettivo dei partecipanti

  • Riconoscere gli attributi richiesti per essere un sales manager di successo.
  • Ottimizzare il funnel di vendita e gestire la relativa pipeline.
  • Gestire i processi di vendita fisica e digitale in modo più efficace.
  • Utilizzare i processi di gestione dei deal per aumentare la redditività.
  • Applicare la gestione di rinnovamento dei clienti per consolidare ulteriormente la fidelizzazione dei clienti.
  • Ottimizzare il mercato delle vetture usate per generare maggiore profitto.
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Gestione efficace dell'Aftersales

Un corso di due giorni per responsabili del comparto aftersales, dell’assistenza e dei ricambi sul miglior modo di gestire i processi di aftersales e i sistemi per migliorare vendite, profitti e fidelizzazione della clientela.

Obiettivo dei partecipanti

  • Gestire al meglio i processi di aftersales, i contatti con i clienti, i sistemi e i controlli di gestione.
  • Generare maggiore profitto attraverso processi robusti e la vendita di prodotti aggiuntivi.
  • Individuare opportunità di business nella transizione verso i veicoli elettrici.
  • Accrescere la sicurezza e la motivazione personale nella gestione dei propri team.
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Gestione finanziaria e creazione di redditività per addetti alla contabilità della concessionaria

Un corso di un giorno per addetti alla contabilità e controllori finanziari sul modo di applicare le migliori prassi nell’attività di bilancio, nella reportistica e nell’utilizzo di strumenti comparativi quali i report compositi in ambito OEM. I partecipanti acquisiranno le conoscenze finanziarie necessarie per assistere i responsabili di reparto nell’individuazione delle aree di miglioramento e delle opportunità di crescita.

Obiettivo dei partecipanti

  • Chiara comprensione dei vantaggi di un bilancio integrato ed esaustivo.
  • Considerazione dell'importante ruolo di una puntuale reportistica di profitti e perdite e dei KPI operativi pertinenti.
  • Applicazione del concetto di rateo.
  • Comprensione dei motivi per registrare le scorte al minore tra il costo e il valore netto realizzabile.
  • Maggiori capacità di comunicazione nel rivelare i risultati finanziari della concessionaria e dei relativi reparti ai manager di linea e ai direttori di concessionaria.
  • Migliore riconoscimento del valore della reportistica continua attraverso controlli di esercizio quotidiani.
  • Chiara comprensione delle capacità di finanziamento nelle consistenze finanziarie attuali e future ai fini della stabilità del capitale circolante dell'azienda.
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Gestione finanziaria e creazione di redditività per direttori di concessionaria

Un corso di due giorni per direttori di concessionaria e dirigenti sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le prestazioni e la stabilità in azienda.

Obiettivo dei partecipanti

  • Chiara comprensione del concetto di profitto e dei motivi della sua importanza per la stabilità aziendale.
  • Capacità di distinguere tra profitto netto al lordo delle imposte, rendimento del capitale investito e ritorno sugli investimenti, oltre ai rispettivi ruoli.
  • Comprensione completa del significato di flusso di cassa e del modo di gestirlo.
  • Conoscenza dettagliata dei concetti in contabilità di bilancio corrispondenti a rapporto di indebitamento, capitale circolante e liquidità.
  • Determinazione dei KPI primari per l'azienda e azioni necessarie al loro miglioramento.
  • Individuazione dei KPI con l'impatto più significativo su redditività e flusso di cassa.
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Gestione finanziaria e creazione di redditività per responsabili dell'aftersales in concessionaria

Un corso di un giorno per responsabili dell’aftersales, dell’assistenza e dei ricambi sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le vendite e i livelli di prestazione e stabilità dei loro reparti.

Obiettivo dei partecipanti

  • Conoscenza completa della struttura dei conti di gestione della concessionaria.
  • Individuazione dei principali KPI e benchmark per ciascun reparto e loro utilizzo per l'aumento della redditività.
  • Controllo efficace dei costi.
  • Chiara comprensione del concetto e dell'importanza delle varie misure di efficienza del servizio: Complessiva, produttiva e di utilizzo.
  • Considerazione del significato di "ore per lavoro" e di come l'attività di 'upselling' può aumentare notevolmente le prestazioni.
  • Sviluppo di processi EVHC efficaci.
  • Applicazione di procedure per aumentare la vendita di ricambi per ora di manodopera.
  • Considerazione dei vantaggi economici di una funzione commerciale gestita correttamente
  • Comprensione del concetto di obsolescenza dei componenti ai fini di un'accurata reportistica dei profitti.
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Gestione finanziaria e creazione di redditività per responsabili delle vendite in concessionaria

Un corso di un giorno per responsabili delle vendite sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le vendite e i livelli di prestazione e stabilità di reparto.

Obiettivo dei partecipanti

  • Buona conoscenza della struttura dei conti di gestione della concessionaria.
  • Individuazione dei principali KPI e benchmark per ciascun reparto e loro utilizzo per l'aumento della redditività, compreso l'utilizzo di un controllo di esercizio quotidiano.
  • Controllo efficace dei cost
  • Aumento della redditività attraverso azioni condotte in ciascuna fase del processo di vendita.
  • Creazione di schemi provvigionali efficaci.
  • Gestione di procedure di sostituzione dei componenti che possono compromettere il flusso di cassa.
  • Chiara comprensione dell'importanza e delle implicazioni della rotazione delle scorte per veicoli nuovi e usati.
  • Applicazione dei principi di accantonamento e svalutazione per le vetture usate.
  • Gestione efficace dei livelli delle scorte e del profitto lordo attraverso l'utilizzo del KPI riguardante il ritorno sulle scorte di veicoli usate in percentuale.
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Corsi su software APD e interpretazione dei dati

Una suite di corsi che trattano in dettaglio le soluzioni software di APD per attività di bilancio e reportistica che consentono di inserire, estrarre e analizzare i dati in modo efficace per ottimizzare la redditività. I corsi si concentrano su:

Utilizzo efficace delle soluzioni APD

Interpretazione di dati critici, comprendente soluzioni composite di terze parti oppure soluzioni per attività di bilancio e reportistica

Utilizzo dei prodotti APD per il miglioramento dei processi

Catalogo dei corsi

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Introduzione a iCIS

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Uso composito e interpretazione di iCIS Advanced

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Introduzione a ProfitPlanner+ e formazione per gli utenti

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Formazione per gli utenti di iCIS Interrogator

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Introduzione a Executive Insight e formazione per gli utenti

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Per saperne di più su come l’Education and Training Academy di APD può aiutare la tua organizzazione ad aumentare prestazioni e redditività, chiama il numero 01793 832660 o manda un’e-mail all’indirizzo training@apd-bm.com.

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