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Obtenga acceso a formación altamente especializada sobre liderazgo y gestión de automoción

La Academia de Formación y Capacitación de APD ofrece los programas más actualizados de Liderazgo Operativo y Gestión a los OEM y a los concesionarios de vehículos a motor del Reino Unido y de los mercados internacionales.

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La Academia de Formación y Capacitación de APD, que cubre todo el espectro de vehículos a motor —coches, motocicletas y furgonetas—, ofrece programas innovadores que ayudan a los gerentes de concesionarios experimentados a adquirir las habilidades, estrategias y herramientas necesarias para mejorar el rendimiento operativo e impulsar la rentabilidad. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones de automoción a adaptarse al cambio, rendir más y aprovechar las oportunidades que les ofrecen los cambios en el sector.

Cada programa es desarrollado e impartido por un equipo de expertos altamente experimentados en automoción al que apasiona ayudar a los directores de concesionarios a influir, motivar e inspirar a sus equipos a prepararse para los cambios futuros.

Nuestra profunda comprensión de los desafíos de un sector en constante en evolución y la capacidad de mostrar la mejor manera de responder mediante acciones prácticas y medibles hacen que nuestros programas sean una buena inversión para cualquier concesionario que desee:

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eliminar las ineficiencias

mejorar el rendimiento

aumentar la satisfacción del cliente

retener mejor al personal

Nuestros cursos de formación especializados, basados en la premisa de que teoría y práctica están interconectadas, ofrecen una combinación de mejores prácticas del sector y planes de acción viables.

Este enfoque combinado permite a los asistentes implementar la metodología impartida y lograr mejoras de rendimiento a través de resultados medibles.

Además, hemos diseñado nuestros programas de formación para adaptarlos por completo a las necesidades individuales de cada cliente. Esta flexibilidad permite a las empresas crear un programa de formación personalizado que incluya uno o más cursos y determinar el número de asistentes por curso. También les permite decidir cómo quieren que se impartan los cursos —desde grandes seminarios regionales y talleres más pequeños en aulas hasta sesiones de coaching individuales—, tanto en persona como en línea o en un modo híbrido de los dos entornos.

Ya tenga uno o más requisitos, lo guiaremos por un proceso de consulta detallada y le recomendaremos un simple programa con los componentes necesarios que sean adecuados para las necesidades únicas de su empresa.

Nuestro conjunto de cursos de formación cubre las disciplinas siguientes:

  • Formación en liderazgo y gestión diseñada para los directores de concesionario y de departamento.
  • Formación para el desarrollo de directivos, que incluye análisis y aplicación de métricas financieras (KPI) y gestión de departamentos.
  • Comprensión y optimización de procesos, controles e informes, que lo ayudan a eliminar las ineficiencias y a aumentar el rendimiento y la rentabilidad.
  • Formación para ventas y servicio posventa.
  • Formación en servicio, que incluye gestión de clientes y técnicas de ventas para asesores de servicio.
  • Formación en sistemas de software de APD destinada a proporcionar soporte a los usuarios e interpretación de datos.
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Cursos de mejora del rendimiento

Liderazgo y gestión

Un curso de dos días para que los directores de concesionario y de departamento mejoren sus habilidades de liderazgo y aumenten su rendimiento y el de su equipo.

Resultados para los asistentes

  • Obtener una comprensión integral de los conceptos de liderazgo y gestión y del camino del rendimiento.
  • Aplicar los modelos de liderazgo y gestión para liderar a personas con más confianza y efectividad.
  • Comunicarse mejor con sus equipos y apreciar sus propios patrones de comportamiento y los de otros.
  • Obtener una perspectiva de los factores cruciales de la motivación y cómo usarlos para inspirar grandes logros personales.
  • Implementar herramientas de coaching para aumentar el rendimiento de las personas en el trabajo.
  • Administrar más eficientemente el tiempo y asumir la propiedad de los planes de mejora de su propio departamento.
  • Emplear los principios de la gestión proactiva.
  • Identificar los desafíos del liderazgo y aplicar las estrategias correctas para superarlos.
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Gestión de ventas efectiva

Un curso de dos días para directores de ventas de concesionario sobre las mejores técnicas para optimizar los procesos de ventas y los sistemas de gestión y para dirigir y motivar a los vendedores con el fin de aumentar las ventas y la rentabilidad.

Resultados para los asistentes

  • Reconocer los atributos necesarios para ser un director de ventas con éxito.
  • Maximizar el canal de ventas y gestionar la canalización de las ventas.
  • Gestionar los procesos de ventas físicos y digitales más efectivamente.
  • Aprovechar los procesos de gestión del concesionario para aumentar la rentabilidad.
  • Implementar la gestión de renovación de clientes y mejorar la lealtad del cliente.
  • Optimizar el mercado de coches de segunda mano para generar más ingresos.
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Gestión de posventa efectiva

Un curso de dos días para los directores de posventa, servicio o recambios del concesionario sobre cómo gestionar mejor los procesos y sistemas de posventa para mejorar las ventas, los beneficios y la lealtad del cliente.

Resultados para los asistentes

  • Gestionar mejor los procesos de posventa, el contacto con los clientes, los sistemas de gestión y los controles.
  • Generar más beneficios a través de procesos robustos y de la venta de productos adicionales.
  • Identificar oportunidades de negocio con la transición a los vehículos eléctricos.
  • Adquirir mayor confianza y motivación para gestionar sus equipos.
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Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para contables de concesionarios

Un curso de un día para contables e interventores de concesionarios sobre cómo aplicar las mejores prácticas de creación de presupuestos e informes y cómo usar las herramientas de comparación, por ejemplo, los informes compuestos de OEM. Adquirirán el conocimiento financiero que necesitan para ayudar a los directores del departamento a identificar las áreas de mejora y las oportunidades de crecimiento.

Resultados para los asistentes

  • Comprender los beneficios de un presupuesto integrado y completo.
  • Apreciar el papel importante de los informes oportunos de pérdidas y beneficios y de los KPI operativos importantes.
  • Aplicar los conceptos de cuentas de regularización.
  • Comprender por qué se deben registrar existencias al mínimo coste o valor neto realizable.
  • Adquirir las mejores habilidades de comunicación para notificar los resultados financieros del departamento o del concesionario al director de línea y al director del concesionario.
  • Reconocer mejor el valor de los informes continuos a través de los controles operativos diarios.
  • Comprender claramente las capacidades financieras de la financiación actual y las existencias futuras para la estabilidad del capital operativo del negocio.
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Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de concesionario

Un curso de dos días para directores y jefes de concesionario sobre la interpretación y el análisis de informes financieros y cómo pueden utilizar los datos financieros para obtener un mayor rendimiento y estabilidad en el negocio.

Resultados para los asistentes

  • Comprender claramente el principio financiero de rentabilidad y por qué es esencial para la estabilidad del negocio.
  • Adquirir la capacidad de distinguir entre beneficio neto antes de impuestos, rentabilidad de fondos empleados y retorno de la inversión, así como su papel individual.
  • Obtener una comprensión integral del significado del flujo de caja y cómo gestionarlo.
  • Conocer en detalle los conceptos del balance de relación deuda-capital, capital circulante y liquidez.
  • Establecer los KPI principales del negocio y las acciones necesarias para mejorarlos.
  • Reconocer los KPI que tienen el impacto más significativo en la rentabilidad y el flujo de caja.
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Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de posventa del concesionario

Un curso de un día para directores de posventa, servicio o recambios de concesionarios sobre cómo interpretar y analizar los informes financieros y utilizarlos para aumentar las ventas e impulsar mayores niveles de rendimiento y estabilidad en su departamento.

Resultados para los asistentes

  • Obtener un conocimiento integral de la estructura de las cuentas de gestión del concesionario.
  • Identificar los KPI y las referencias de cada departamento y utilizarlos para aumentar la rentabilidad.
  • Controlar los gastos efectivamente.
  • Comprender claramente el concepto y la importancia de las diversas medidas de eficiencia del servicio: generales, productivas y de utilización.
  • Apreciar la importancia de la tarjeta de horas por trabajo y cómo el incremento del valor de cada venta, o upselling, puede mejorar significativamente el rendimiento.
  • Desarrollar procesos efectivos de comprobación electrónica del estado del vehículo (EVHC).
  • Aplicar procedimientos para aumentar los recambios vendidos por cada hora de mano de obra.
  • Apreciar los beneficios financieros de una función comercial bien gestionada.
  • Comprender el concepto de obsolescencia de los recambios para realizar informes precisos de los beneficios.
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Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de ventas de concesionario

Un curso de un día para directores de ventas de concesionario sobre la interpretación y el análisis de informes financieros críticos y cómo se pueden utilizar para aumentar las ventas e impulsar mayores niveles de rendimiento y estabilidad en su departamento.

Resultados para los asistentes

  • Conocer bien la estructura de las cuentas de gestión del concesionario.
  • Identificar los KPI y las referencias de cada departamento y utilizarlos para aumentar la rentabilidad, lo que incluye usar un control de operaciones diario.
  • Controlar los gastos efectivamente.
  • Aumentar la rentabilidad mediante acciones en cada fase del proceso de ventas.
  • Crear esquemas de comisiones efectivos.
  • Gestionar el proceso de intercambio de recambios, que puede afectar al flujo de caja.
  • Comprender claramente la importancia y las implicaciones de la rotación de existencias para los vehículos nuevos y de segunda mano.
  • Aplicar los principios de provisiones de coches de segunda mano y reducción de existencias.
  • Aprender a gestionar efectivamente los niveles de existencias y el beneficio bruto utilizando el KPI Retorno de las existencias de vehículos de segunda mano %.
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Software de APD y cursos de Interpretación de Datos

Un conjunto de cursos que cubren en detalle las soluciones de software de creación de presupuestos e informes de APD, que permiten introducir, extraer y analizar los datos efectivamente para maximizar la rentabilidad. Estos cursos se centran en:

Cómo usar efectivamente las soluciones de APD.

Cómo interpretar los datos esenciales, incluidos los datos compuestos de terceros o de soluciones de creación de presupuestos e informes.

Cómo emplear los productos de APD para mejorar los procesos.

Course Catalogue

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Presentación de iCIS

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Datos compuestos avanzados de iCIS y su interpretación

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Presentación y formación de usuarios de ProfitPlanner+

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Formación de usuarios de iCIS Interrogator

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Presentación y formación de usuarios de Executive Insight

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Para obtener más información acerca de cómo la Academia de Formación y Capacitación de APD puede ayudar a su organización a impulsar un mayor rendimiento y rentabilidad, llame al 01793 832660 o envíe un correo electrónico a training@apd-bm.com.

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Domicilio fiscal: Arkwright House Arkwright Road, Groundwell Industrial Estate, Swindon, Wilts, Inglaterra, SN25 5AB. Números de registro de la empresa en el Reino Unido: APD Group Ltd 7423847/APD Business Management Ltd 6005270

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