Obtenga acceso a formación altamente especializada sobre liderazgo y gestión de automoción
La Academia de Formación y Capacitación de APD ofrece los programas más actualizados de Liderazgo Operativo y Gestión a los OEM y a los concesionarios de vehículos a motor del Reino Unido y de los mercados internacionales.
La Academia de Formación y Capacitación de APD, que cubre todo el espectro de vehículos a motor —coches, motocicletas y furgonetas—, ofrece programas innovadores que ayudan a los gerentes de concesionarios experimentados a adquirir las habilidades, estrategias y herramientas necesarias para mejorar el rendimiento operativo e impulsar la rentabilidad. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones de automoción a adaptarse al cambio, rendir más y aprovechar las oportunidades que les ofrecen los cambios en el sector.
Cada programa es desarrollado e impartido por un equipo de expertos altamente experimentados en automoción al que apasiona ayudar a los directores de concesionarios a influir, motivar e inspirar a sus equipos a prepararse para los cambios futuros.
Nuestra profunda comprensión de los desafíos de un sector en constante en evolución y la capacidad de mostrar la mejor manera de responder mediante acciones prácticas y medibles hacen que nuestros programas sean una buena inversión para cualquier concesionario que desee:
eliminar las ineficiencias
mejorar el rendimiento
aumentar la satisfacción del cliente
retener mejor al personal
Catálogo de programas de la Academia de Educación y Formación
Rellene el siguiente formulario para acceder a nuestro catálogo de programas de formación
Nuestros cursos de formación especializados, basados en la premisa de que teoría y práctica están interconectadas, ofrecen una combinación de mejores prácticas del sector y planes de acción viables.
Este enfoque combinado permite a los asistentes implementar la metodología impartida y lograr mejoras de rendimiento a través de resultados medibles.
Además, hemos diseñado nuestros programas de formación para adaptarlos por completo a las necesidades individuales de cada cliente. Esta flexibilidad permite a las empresas crear un programa de formación personalizado que incluya uno o más cursos y determinar el número de asistentes por curso. También les permite decidir cómo quieren que se impartan los cursos —desde grandes seminarios regionales y talleres más pequeños en aulas hasta sesiones de coaching individuales—, tanto en persona como en línea o en un modo híbrido de los dos entornos.
Ya tenga uno o más requisitos, lo guiaremos por un proceso de consulta detallada y le recomendaremos un simple programa con los componentes necesarios que sean adecuados para las necesidades únicas de su empresa.
Nuestro conjunto de cursos de formación cubre las disciplinas siguientes:
- Formación en liderazgo y gestión diseñada para los directores de concesionario y de departamento.
- Formación para el desarrollo de directivos, que incluye análisis y aplicación de métricas financieras (KPI) y gestión de departamentos.
- Comprensión y optimización de procesos, controles e informes, que lo ayudan a eliminar las ineficiencias y a aumentar el rendimiento y la rentabilidad.
- Formación para ventas y servicio posventa.
- Formación en servicio, que incluye gestión de clientes y técnicas de ventas para asesores de servicio.
- Formación en sistemas de software de APD destinada a proporcionar soporte a los usuarios e interpretación de datos.
Cursos de mejora del rendimiento
Liderazgo y gestión
Un curso de dos días para que los directores de concesionario y de departamento mejoren sus habilidades de liderazgo y aumenten su rendimiento y el de su equipo.
Resultados para los asistentes
- Obtener una comprensión integral de los conceptos de liderazgo y gestión y del camino del rendimiento.
- Aplicar los modelos de liderazgo y gestión para liderar a personas con más confianza y efectividad.
- Comunicarse mejor con sus equipos y apreciar sus propios patrones de comportamiento y los de otros.
- Obtener una perspectiva de los factores cruciales de la motivación y cómo usarlos para inspirar grandes logros personales.
- Implementar herramientas de coaching para aumentar el rendimiento de las personas en el trabajo.
- Administrar más eficientemente el tiempo y asumir la propiedad de los planes de mejora de su propio departamento.
- Emplear los principios de la gestión proactiva.
- Identificar los desafíos del liderazgo y aplicar las estrategias correctas para superarlos.
Gestión de ventas efectiva
Un curso de dos días para directores de ventas de concesionario sobre las mejores técnicas para optimizar los procesos de ventas y los sistemas de gestión y para dirigir y motivar a los vendedores con el fin de aumentar las ventas y la rentabilidad.
Resultados para los asistentes
- Reconocer los atributos necesarios para ser un director de ventas con éxito.
- Maximizar el canal de ventas y gestionar la canalización de las ventas.
- Gestionar los procesos de ventas físicos y digitales más efectivamente.
- Aprovechar los procesos de gestión del concesionario para aumentar la rentabilidad.
- Implementar la gestión de renovación de clientes y mejorar la lealtad del cliente.
- Optimizar el mercado de coches de segunda mano para generar más ingresos.
Gestión de posventa efectiva
Un curso de dos días para los directores de posventa, servicio o recambios del concesionario sobre cómo gestionar mejor los procesos y sistemas de posventa para mejorar las ventas, los beneficios y la lealtad del cliente.
Resultados para los asistentes
- Gestionar mejor los procesos de posventa, el contacto con los clientes, los sistemas de gestión y los controles.
- Generar más beneficios a través de procesos robustos y de la venta de productos adicionales.
- Identificar oportunidades de negocio con la transición a los vehículos eléctricos.
- Adquirir mayor confianza y motivación para gestionar sus equipos.
Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para contables de concesionarios
Un curso de un día para contables e interventores de concesionarios sobre cómo aplicar las mejores prácticas de creación de presupuestos e informes y cómo usar las herramientas de comparación, por ejemplo, los informes compuestos de OEM. Adquirirán el conocimiento financiero que necesitan para ayudar a los directores del departamento a identificar las áreas de mejora y las oportunidades de crecimiento.
Resultados para los asistentes
- Comprender los beneficios de un presupuesto integrado y completo.
- Apreciar el papel importante de los informes oportunos de pérdidas y beneficios y de los KPI operativos importantes.
- Aplicar los conceptos de cuentas de regularización.
- Comprender por qué se deben registrar existencias al mínimo coste o valor neto realizable.
- Adquirir las mejores habilidades de comunicación para notificar los resultados financieros del departamento o del concesionario al director de línea y al director del concesionario.
- Reconocer mejor el valor de los informes continuos a través de los controles operativos diarios.
- Comprender claramente las capacidades financieras de la financiación actual y las existencias futuras para la estabilidad del capital operativo del negocio.
Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de concesionario
Un curso de dos días para directores y jefes de concesionario sobre la interpretación y el análisis de informes financieros y cómo pueden utilizar los datos financieros para obtener un mayor rendimiento y estabilidad en el negocio.
Resultados para los asistentes
- Comprender claramente el principio financiero de rentabilidad y por qué es esencial para la estabilidad del negocio.
- Adquirir la capacidad de distinguir entre beneficio neto antes de impuestos, rentabilidad de fondos empleados y retorno de la inversión, así como su papel individual.
- Obtener una comprensión integral del significado del flujo de caja y cómo gestionarlo.
- Conocer en detalle los conceptos del balance de relación deuda-capital, capital circulante y liquidez.
- Establecer los KPI principales del negocio y las acciones necesarias para mejorarlos.
- Reconocer los KPI que tienen el impacto más significativo en la rentabilidad y el flujo de caja.
Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de posventa del concesionario
Un curso de un día para directores de posventa, servicio o recambios de concesionarios sobre cómo interpretar y analizar los informes financieros y utilizarlos para aumentar las ventas e impulsar mayores niveles de rendimiento y estabilidad en su departamento.
Resultados para los asistentes
- Obtener un conocimiento integral de la estructura de las cuentas de gestión del concesionario.
- Identificar los KPI y las referencias de cada departamento y utilizarlos para aumentar la rentabilidad.
- Controlar los gastos efectivamente.
- Comprender claramente el concepto y la importancia de las diversas medidas de eficiencia del servicio: generales, productivas y de utilización.
- Apreciar la importancia de la tarjeta de horas por trabajo y cómo el incremento del valor de cada venta, o upselling, puede mejorar significativamente el rendimiento.
- Desarrollar procesos efectivos de comprobación electrónica del estado del vehículo (EVHC).
- Aplicar procedimientos para aumentar los recambios vendidos por cada hora de mano de obra.
- Apreciar los beneficios financieros de una función comercial bien gestionada.
- Comprender el concepto de obsolescencia de los recambios para realizar informes precisos de los beneficios.
Gestión financiera y aumento de la rentabilidad para directores de ventas de concesionario
Un curso de un día para directores de ventas de concesionario sobre la interpretación y el análisis de informes financieros críticos y cómo se pueden utilizar para aumentar las ventas e impulsar mayores niveles de rendimiento y estabilidad en su departamento.
Resultados para los asistentes
- Conocer bien la estructura de las cuentas de gestión del concesionario.
- Identificar los KPI y las referencias de cada departamento y utilizarlos para aumentar la rentabilidad, lo que incluye usar un control de operaciones diario.
- Controlar los gastos efectivamente.
- Aumentar la rentabilidad mediante acciones en cada fase del proceso de ventas.
- Crear esquemas de comisiones efectivos.
- Gestionar el proceso de intercambio de recambios, que puede afectar al flujo de caja.
- Comprender claramente la importancia y las implicaciones de la rotación de existencias para los vehículos nuevos y de segunda mano.
- Aplicar los principios de provisiones de coches de segunda mano y reducción de existencias.
- Aprender a gestionar efectivamente los niveles de existencias y el beneficio bruto utilizando el KPI Retorno de las existencias de vehículos de segunda mano %.
Software de APD y cursos de Interpretación de Datos
Un conjunto de cursos que cubren en detalle las soluciones de software de creación de presupuestos e informes de APD, que permiten introducir, extraer y analizar los datos efectivamente para maximizar la rentabilidad. Estos cursos se centran en:
Cómo usar efectivamente las soluciones de APD
Cómo interpretar los datos esenciales, incluidos los datos compuestos de terceros o de soluciones de creación de presupuestos e informes
Cómo emplear los productos de APD para mejorar los procesos
Catálogo del curso
Presentación de iCIS
Datos compuestos avanzados de iCIS y su interpretación
Presentación y formación de usuarios de ProfitPlanner+
Formación de usuarios de iCIS Interrogator
Presentación y formación de usuarios de Executive Insight
Para obtener más información acerca de cómo la Academia de Formación y Capacitación de APD puede ayudar a su organización a impulsar un mayor rendimiento y rentabilidad, llame al 01793 832660 o envíe un correo electrónico a training@apd-bm.com.
