Accedi a una formazione di alto livello specialistico su leadership e management
La Education and Training Academy di APD offre i programmi di operational leadership e management più aggiornati per produttori OEM e concessionarie di veicoli a motori che operino nei mercati internazionali e del Regno Unito.
Attraverso alla copertura di uno spettro completo di veicoli a motore – automobili, motociclette e furgoni – Education and Training Academy di APD offre programmi innovativi per supportare concessionari già esperti con l’aggiunta di capacità, strategie e strumenti necessari a migliorare le loro prestazioni operative e ad aumentare i fattori di redditività. La nostra missione è aiutare le organizzazioni del settore automotive ad adattarsi al cambiamento, migliorare le prestazioni e capitalizzare le opportunità offerte dall’evoluzione del settore.
Ciascun programma è sviluppato e condotto da un team di esperti del settore automotive di grande esperienza e rivolto ad aiutare i manager di concessionarie a incentivare, motivare e ispirare il proprio personale a prepararsi per il cambiamento imminente.
La nostra profonda comprensione delle nuove sfide del settore e la capacità di mostrare le migliori risposte con azioni pratiche e misurabili rendono i nostri programmi un sicuro investimento per qualsiasi concessionaria che intenda:
eliminare le inefficienze
migliorare le prestazioni
aumentare la soddisfazione dei clienti
aumentare la fidelizzazione del personale
Catalogo dei programmi dell'Accademia di istruzione e formazione
Compilate il modulo sottostante per accedere al catalogo del nostro programma di formazione.
Costruiti sulla premessa che teoria e pratica devono essere reciprocamente collegate, i nostri corsi di formazione specialistica offrono una combinazione di migliori prassi di settore e piani d'azione praticabili.
Questo approccio misto consente ai partecipanti al corso di applicare la metodologia acquisita e ottenere migliori prestazioni attraverso risultati misurabili.
Inoltre, abbiamo reso i nostri programmi di formazione completamente personalizzabili per rispondere a tutte le esigenze di ciascun cliente. Questa flessibilità consente alle società di creare un programma di formazione personalizzato e composto da uno o più corsi e di stabilire di conseguenza il numero di partecipanti per corso. In aggiunta a ciò, le società possono decidere la modalità di fruizione preferita per i vari corsi — da seminari regionali molto partecipati e workshop di dimensioni inferiori basati su classi, fino a sessioni di coaching individuali — in ambienti di lezione frontale, online o ibrida.
A prescindere dalla quantità di esigenze da soddisfare, ti condurremo attraverso un processo di consultazione dettagliato per consigliarti un programma semplice e completo di tutti gli elementi necessari a soddisfare le tue esigenze aziendali uniche.
La nostra suite di corsi di formazione tratta le seguenti materie:
- Formazione su leadership e management destinata a direttori di concessionaria e responsabili di reparto.
- Formazione sullo sviluppo gestionale, comprendente analisi e applicazione di metriche finanziarie (KPI) e gestione dei reparti.
- Comprensione e ottimizzazione dei processi, controlli e report, per eliminare le inefficienze e aumentare prestazioni e redditività.
- Formazione su vendite e aftersales.
- Formazione su assistenza, compresa la gestione clienti e le tecniche di vendita per consulenti di servizio.
- Formazione sui sistemi software APD mirati all'assistenza per gli utenti e all'interpretazione dei dati.
Corsi sul miglioramento delle prestazioni
Leadership e management
Un corso di due giorni per direttori di concessionaria e responsabili di reparto per migliorare le loro capacità di leadership e aumentare le loro prestazioni e quelle dei loro team.
Obiettivo dei partecipanti
- Comprensione completa dei concetti di leadership e management e di evoluzione prestazionale.
- Applicazione dei modelli di leadership e management per guidare il personale con più sicurezza ed efficacia.
- Ottimizzazione delle comunicazioni con i propri team attraverso la considerazione dei propri schemi comportamentali e di quelli degli altri.
- Comprensione approfondita dei fattori motivazionali fondamentali e delle relative modalità di utilizzo per ispirare maggiori aspirazioni nel personale.
- Implementazione degli strumenti di coaching per aumentare le prestazioni del personale nelle varie mansioni.
- Gestione più efficace del tempo e assunzione della responsabilità dei piani di miglioramento dei reparti.
- Utilizzo dei principi di gestione proattiva.
- Individuazione delle sfide connesse alla conduzione degli altri e applicazione delle strategie di successo per superarle.
Efficace gestione delle vendite
Un corso di due giorni destinato ai sales manager su tecniche basate sulle migliori prassi per ottimizzare i processi di vendita e i sistemi di gestione e per condurre e motivare il personale addetto ad aumentare il volume delle vendite e la redditività.
Obiettivo dei partecipanti
- Riconoscere gli attributi richiesti per essere un sales manager di successo.
- Ottimizzare il funnel di vendita e gestire la relativa pipeline.
- Gestire i processi di vendita fisica e digitale in modo più efficace.
- Utilizzare i processi di gestione dei deal per aumentare la redditività.
- Applicare la gestione di rinnovamento dei clienti per consolidare ulteriormente la fidelizzazione dei clienti.
- Ottimizzare il mercato delle vetture usate per generare maggiore profitto.
Gestione efficace dell'Aftersales
Un corso di due giorni per responsabili del comparto aftersales, dell’assistenza e dei ricambi sul miglior modo di gestire i processi di aftersales e i sistemi per migliorare vendite, profitti e fidelizzazione della clientela.
Obiettivo dei partecipanti
- Gestire al meglio i processi di aftersales, i contatti con i clienti, i sistemi e i controlli di gestione.
- Generare maggiore profitto attraverso processi robusti e la vendita di prodotti aggiuntivi.
- Individuare opportunità di business nella transizione verso i veicoli elettrici.
- Accrescere la sicurezza e la motivazione personale nella gestione dei propri team.
Gestione finanziaria e creazione di redditività per addetti alla contabilità della concessionaria
Un corso di un giorno per addetti alla contabilità e controllori finanziari sul modo di applicare le migliori prassi nell’attività di bilancio, nella reportistica e nell’utilizzo di strumenti comparativi quali i report compositi in ambito OEM. I partecipanti acquisiranno le conoscenze finanziarie necessarie per assistere i responsabili di reparto nell’individuazione delle aree di miglioramento e delle opportunità di crescita.
Obiettivo dei partecipanti
- Chiara comprensione dei vantaggi di un bilancio integrato ed esaustivo.
- Considerazione dell'importante ruolo di una puntuale reportistica di profitti e perdite e dei KPI operativi pertinenti.
- Applicazione del concetto di rateo.
- Comprensione dei motivi per registrare le scorte al minore tra il costo e il valore netto realizzabile.
- Maggiori capacità di comunicazione nel rivelare i risultati finanziari della concessionaria e dei relativi reparti ai manager di linea e ai direttori di concessionaria.
- Migliore riconoscimento del valore della reportistica continua attraverso controlli di esercizio quotidiani.
- Chiara comprensione delle capacità di finanziamento nelle consistenze finanziarie attuali e future ai fini della stabilità del capitale circolante dell'azienda.
Gestione finanziaria e creazione di redditività per direttori di concessionaria
Un corso di due giorni per direttori di concessionaria e dirigenti sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le prestazioni e la stabilità in azienda.
Obiettivo dei partecipanti
- Chiara comprensione del concetto di profitto e dei motivi della sua importanza per la stabilità aziendale.
- Capacità di distinguere tra profitto netto al lordo delle imposte, rendimento del capitale investito e ritorno sugli investimenti, oltre ai rispettivi ruoli.
- Comprensione completa del significato di flusso di cassa e del modo di gestirlo.
- Conoscenza dettagliata dei concetti in contabilità di bilancio corrispondenti a rapporto di indebitamento, capitale circolante e liquidità.
- Determinazione dei KPI primari per l'azienda e azioni necessarie al loro miglioramento.
- Individuazione dei KPI con l'impatto più significativo su redditività e flusso di cassa.
Gestione finanziaria e creazione di redditività per responsabili dell'aftersales in concessionaria
Un corso di un giorno per responsabili dell’aftersales, dell’assistenza e dei ricambi sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le vendite e i livelli di prestazione e stabilità dei loro reparti.
Obiettivo dei partecipanti
- Conoscenza completa della struttura dei conti di gestione della concessionaria.
- Individuazione dei principali KPI e benchmark per ciascun reparto e loro utilizzo per l'aumento della redditività.
- Controllo efficace dei costi.
- Chiara comprensione del concetto e dell'importanza delle varie misure di efficienza del servizio: Complessiva, produttiva e di utilizzo.
- Considerazione del significato di "ore per lavoro" e di come l'attività di 'upselling' può aumentare notevolmente le prestazioni.
- Sviluppo di processi EVHC efficaci.
- Applicazione di procedure per aumentare la vendita di ricambi per ora di manodopera.
- Considerazione dei vantaggi economici di una funzione commerciale gestita correttamente.
- Comprensione del concetto di obsolescenza dei componenti ai fini di un'accurata reportistica dei profitti.
Gestione finanziaria e creazione di redditività per responsabili delle vendite in concessionaria
Un corso di un giorno per responsabili delle vendite sull’interpretazione e l’analisi di bilanci d’esercizio critici e sul modo di utilizzare i dati finanziari per aumentare le vendite e i livelli di prestazione e stabilità di reparto.
Obiettivo dei partecipanti
- Buona conoscenza della struttura dei conti di gestione della concessionaria.
- Individuazione dei principali KPI e benchmark per ciascun reparto e loro utilizzo per l'aumento della redditività, compreso l'utilizzo di un controllo di esercizio quotidiano.
- Controllo efficace dei costi.
- Aumento della redditività attraverso azioni condotte in ciascuna fase del processo di vendita.
- Creazione di schemi provvigionali efficaci.
- Gestione di procedure di sostituzione dei componenti che possono compromettere il flusso di cassa.
- Chiara comprensione dell'importanza e delle implicazioni della rotazione delle scorte per veicoli nuovi e usati.
- Applicazione dei principi di accantonamento e svalutazione per le vetture usate.
- Gestione efficace dei livelli delle scorte e del profitto lordo attraverso l'utilizzo del KPI riguardante il ritorno sulle scorte di veicoli usate in percentuale.
Corsi su software APD e interpretazione dei dati
Una suite di corsi che trattano in dettaglio le soluzioni software di APD per attività di bilancio e reportistica che consentono di inserire, estrarre e analizzare i dati in modo efficace per ottimizzare la redditività. I corsi si concentrano su:
Utilizzo efficace delle soluzioni APD.
Interpretazione di dati critici, comprendente soluzioni composite di terze parti oppure soluzioni per attività di bilancio e reportistica.
Utilizzo dei prodotti APD per il miglioramento dei processi.
Catalogo dei corsi
Introduzione a iCIS
Uso composito e interpretazione di iCIS Advanced
Introduzione a ProfitPlanner+ e formazione per gli utenti
Formazione per gli utenti di iCIS Interrogator
Introduzione a Executive Insight e formazione per gli utenti
Per saperne di più su come l’Education and Training Academy di APD può aiutare la tua organizzazione ad aumentare prestazioni e redditività, chiama il numero 01793 832660 o manda un’e-mail all’indirizzo training@apd-bm.com.
